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男子网购手机自费检测为假货欲退货卖家已消

时间:2019-12-05 07:36:20 来源:互联网 阅读:0次

男子购自费检测为假货 欲退货卖家已消失

3日,在高新区上班的李先生拨打本报3·15反映,他于去年12月份在淘宝上花750元购买一部华为光荣3C,经过济南一家权威检测机构检测为假机,但是因卖家突然消失,淘宝以“卖家未配合处理”为由,拒绝了李先生的赔偿要求。 购出现电池盖脱落问题 李先生目前在高新区东风街一家国企上班,去年12月份通过淘宝一家华为专卖店“华为荣耀商城”购买一款华为荣耀3C。当时正值购“双十二”期间,这款原价为899的智能,折后降到了750元,比实体店1000元便宜了250元。李先生说,几天后他接到了卖家寄来的。 虽然发货的速度比较快,但是的质量却很快地出现了问题

。李先生在使用中发现,的后盖总是自己掉下来。李先生向卖家提出了退货退款的要求。卖家一口答应,但直到今年的1月5日他才从卖家那重新拿回了另外一部,并非退款。 第二部寄来的照旧让李先生心存疑虑,并要求按照事先约定退货退款,同时向淘宝后台客服进行投诉。客服要求李先生提供一份证实质量存在问题的鉴定报告。只有如此,淘宝才会调和处理退货退款事宜。 自掏腰包对真伪进行检测 李先生先是带着到潍坊的华为售后进行检测,工作人员发现电池并非,告知李先生此为翻新或者假冒产品,但是却没法出具权威的检测报告。“在潍坊,没有机构有资质可以对的质量问题进行检测并出具报告,需要到济南去。”李先生说。 为了证实自己的并非,维护自己的权益

。李先生找到了济南一家名为“中国泰尔实验室技术鉴定中心”山东代理处,对这部进行了权威检测

,确认该为假机。 3日上午,在李先生出具的这份报告中看到,报告中称,根据规定未取得金旺许可标志的产品,不得进入市场。凡粘贴捏造、假冒进许可标志、内外IMEI串号不符及外观不符的电信设备,均视为假冒伪劣产品。经原标核对确认:该部粘贴伪造进入许可标志,视为假冒产品。 李先生的这次简单的鉴定,花费了他260元费用

,超过了他购买的这款华为价格的1/3,“如果加上来往济南检测的路费,又能买半块了。”李先生全部承担了这笔检测费,但是淘宝的处理结果却让他意想不到。 卖家撤店后购消费者权益难保护 得知,这家名为“华为荣耀商城”的淘宝华为专卖店,在事发后已经偷偷地在淘宝上撤去,依照李先生提供的淘宝卖家店铺信息在淘宝搜索,已没有了该店铺信息。 李先生的办法是向淘宝客服寻求帮助。李先生说,他已经按照淘宝客服要求对该进行了检测

,确认为假机,并将这份鉴定报告发给了淘宝客服,但是至今他依旧没有获得应有的赔偿。 由于这家卖家撤离,淘宝客服给予李先生的回复是:卖家未配合处理,损失无法寻回。这意味着,购买假机的损失、鉴定假机出具报告的费用,都将由李先生一人承当。 李先生提出了自己的疑问:除销售假机的淘宝卖家存在问题,为假机卖家提供平台的淘宝,是不是有监管不力等相应的呢 从潍坊市工商部门得知,《消法》中第44条之规定,消费者通过络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向消费者或服务者要求赔偿

。络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的,消费者也可以向络交易平台提供者要求赔偿。 李先生介绍,目前他已将相干证据材料发送至淘宝所在的杭州当地工商部门,对此事提出了投诉,要求保护自己的合法权益。 提醒 购问题多 出现问题后维权难 李先生告诉,在购买到假机以后,他逐步地发现在维权过程中很可能得不偿失,但是他却执意自掏腰包对进行检测,终究证明为假机,“卖家这类卖假行为太让人气愤,我一定要揭露。” 在质量方面,本报曾经屡次对出现的事件进行报道,并咨询潍坊市工商部门、消费者协会以及律师专业人士进行解答提醒。注意到,在潍坊目前没有能够对质量提供权威检测的机构,这导致了很多消费者考虑到维权本钱放弃维权,助长了销售劣质假冒的售假行动

。赵松刚

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